IDEA nOWa

Polityka zwrotów

IDEA nOWa / Ola Wrzesińska

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów za produkty i usługi zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem olawrzesinska.pl/sklep, prowadzonego przez Aleksandrę Wrzesińską / IDEA nOWa.

2. Produkty cyfrowe

  1. Produkty cyfrowe (takie jak e-booki, checklisty, workbooki, materiały PDF, pliki audio, wideo, kursy online i inne treści elektroniczne) dostarczane są w formie pliku do pobrania lub dostępu online.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Oznacza to, że w momencie pobrania produktu cyfrowego lub uzyskania dostępu do materiałów online, Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
  4. Przed pobraniem produktu cyfrowego Kupujący jest informowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i wyraża na to zgodę.

3. Szkolenia online

  1. W przypadku szkoleń online (warsztatów, webinarów, konsultacji grupowych, sesji na żywo), prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w terminie 14 dni od dnia zakupu, o ile szkolenie nie zostało rozpoczęte.
  2. Po uzyskaniu dostępu do materiałów szkoleniowych lub uczestnictwie w pierwszej części wydarzenia, Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, ponieważ świadczenie zostało rozpoczęte za jego zgodą.
  3. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, Kupującemu przysługuje pełny zwrot kosztów.

4. Szkolenia stacjonarne

  1. W przypadku szkoleń stacjonarnych, uczestnik może zrezygnować z udziału nie później niż 7 dni przed terminem szkolenia – po tym terminie wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
  2. W sytuacji, gdy uczestnik nie może wziąć udziału w szkoleniu, może przekazać swoje miejsce innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Organizatora.
  3. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, uczestnik otrzymuje pełny zwrot dokonanej płatności lub możliwość przeniesienia udziału na inny termin.

5. Procedura reklamacji

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania sklepu, dostępu do produktów cyfrowych lub szkoleń należy kierować drogą mailową na adres: kontakt@olawrzesinska.pl.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  3. W przypadku uznania reklamacji, Kupującemu przysługuje odpowiednie świadczenie naprawcze, ponowne udostępnienie materiałów lub zwrot płatności.

6. Dane kontaktowe

IDEA nOWa – Ola Wrzesińska
Adres: ul. Matejki 32/1 05-120 Legionowo
E-mail: kontakt@olawrzesinska.pl
NIP: 5242677022
www.olawrzesinska.pl